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會展設計搭建行業展會應急方案及管理方法

文章出處:   責任編輯:   發布時間:2019-07-18 15:00:03    點擊數:-   【

今天上海度特展覽小編為大家分享部分會展設計搭建行業展會應急方案及管理方法。


1、不可避免的與甲方客戶發生工作沖突

一旦發生爭執等沖突,要文明勸阻。面對客戶必須面帶笑容,說話耐心、得體。工作人員必須做到罵不還嘴、打不還手,認真傾聽,耐心解答,接著不斷表示歉意,并且表示一定會盡快解決。不易將個人觀點參與其中,同時注意自身安全。


2、客戶不遵守現場要求及安排

相關工作人員首先對客戶進行耐心勸解,并告知有10多家新聞媒體現場采訪。同時向客戶進行拍攝,或者告誡。必要時,聯絡會場工作人員(保安)直接出面。


3、會展物品丟失或儀器壞損

由項目負責人妥善保管,監督運輸及安放,所有工作人員團結協作。會展設計搭建盡量有備選等多余物品,必要時,向現場工作人員求助。


4、工作人員不能及時到達所在崗位

為確保甲方客戶的需要,所有工作人員必須活動之前半小時以上到達現場。如果所住位置較遠,建議前一天晚上在展會附近或單位住宿。如果人員遇到突發事件,不能到位,必須提前向同伴、組長、項目協調人電話溝通。重新做人員安排,所缺崗位由機動組或其他人員勝任。


5、客戶突發疾病、會場火災等突發事件

如果有客戶突發疾病、受傷,所在工作人員要及時撥打120,或送到就近醫院。第一時間與甲方公司聯絡、溝通。并向項目負責人電話上報,如果有崗位空缺,由機動組人員勝任,同時最大限度保證甲方現場的客戶利益。

如果現場發生火災等突發事件,與現場工作人員溝通、合作,安撫客戶,及時撥打119并打開安全門,有秩序疏散客戶離開。遵守先救人后救財的原則,同時注意自身安全。


6、其他

加強配合力度,與甲方客戶一起開展服務工作。工作內容與責任分清,與現場工作人員保持聯絡,避免意外發生。勤溝通,多匯報,及時、準確、高效配合甲方客戶完成所在工作職責。

 

以上,是度特展覽小編為您整理的部分會展設計搭建行業展會應急方案及管理方法,請笑納。

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